제1조 목적 및 적용

1. 1. 본 약관은 백학관광개발원(이하 “당 리조트”)과 고객(당 리조트에 숙박 예약을 희망하는 자 및 실제 숙박하는 자를 의미하며, 이하 동일함) 간의 권리와 의무를 규정함을 목적으로 합니다.
2. 2. 당 리조트와 고객 간 체결되는 숙박계약 및 기타 관련 계약은 본 약관에 따르며, 약관에 규정되지 않은 사항은 관계 법령, 상관례 또는 관습에 따릅니다.
3. 3. 신용카드를 이용한 예약의 경우, 예약 절차는 본 약관에 따르고, 그 외 신용카드 사용에 관한 사항은 해당 카드사와 당 리조트 가맹점 간의 약관에 따릅니다.
4. 3. 당 리조트는 본 약관의 취지 및 법령·관습에 위배되지 않는 범위 내에서 고객과 별도의 특약을 체결할 수 있으며, 이 경우 해당 특약이 본 약관에 우선합니다.

제2조 숙박예약 신청과 계약 성립

1. 1. 숙박을 희망하는 고객은 당 리조트에 예약을 신청할 수 있으며, 이때 당 리조트는 다음 사항을 요청할 수 있습니다. 고객이 이를 거절할 경우 예약이 제한될 수 있습니다.
   1. 1) 고객의 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 여권번호, 연락처, 예약 보증용 신용카드 번호 등
   2. 2) 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공에 대한 동의
   3. 3) 당 리조트가 필요하다고 판단하는 기타 사항
2. 2. 고객의 숙박예약 신청을 당 리조트가 승낙한 때(예약 확정 문자, 이메일의 발송), 숙박계약이 성립됩니다.

제3조 숙박예약 신청의 거절

다음에 해당하는 경우, 당 리조트는 고객의 예약 신청을 거절할 수 있습니다.

1. 1) 본 약관이 적용될 수 없는 숙박 요청을 한 경우
2. 2) 객실이 만실인 경우
3. 3) 법령, 공공질서 또는 미풍양속에 위배될 우려가 있다고 객관적으로 판단되는 경우
4. 4) 전염병자로 명백히 판단되는 경우
5. 5) 타 고객 또는 직원에게 위해를 가하거나, 금지물품(동물, 마약, 총기류 등)을 소지한 이력이 있는 경우
6. 6) 민법상 미성년자로서 만 19세 생일이 도래하지 않은 경우
7. 7) 거래 통념상 예상 범위를 초과하는 부담이 발생할 것으로 예상되는 경우
8. 8) 대한민국 법령 등에 따라 숙박이 불가하다고 판단되는 경우
9. 9) 기타 정당한 사유가 있는 경우

제4조 예약금

1. 1. 당 리조트는 숙박 예약 시 예약금 지급을 요청할 수 있습니다.
2. 2. 예약금은 숙박요금 결제 시 우선 충당되며, 제5조 또는 제6조에 해당하는 경우 위약금 또는 손해배상금에 먼저 충당합니다. 잔액이 있으면 고객에게 반환합니다.
3. 3. 신용카드로 예약한 경우, 위약금 또는 손해배상금은 카드사에 청구하며, 고객 요청 시 접수번호, 접수 일시, 위약금 내역을 안내합니다.

제5조 고객에 의한 계약 해제·해지

1. 1. 고객이 사정으로 숙박계약을 전부 또는 일부 취소할 경우, 아래 기준에 따라 위약금을 청구합니다.
   1. - 일반 숙박 고객
   2. 가. 숙박예정일 4일 전 18:00까지: 위약금 없음
   3. 나. 숙박예정일 3~2일 전 18:00까지: 최초 1일 약정요금의 20%
   4. 다. 숙박예정일 1일 전 18:00까지: 최초 1일 약정요금의 50%
   5. 라. 숙박예정일 당일 취소 또는 No-show: 최초 1일 약정요금의 100%
   6. ※ 온라인 예약의 경우 각 예약 채널의 취소·위약 규정을 반드시 확인해야 합니다.
   7. - 단체 행사 고객
   8. 가. 단체 행사 15일 전 18:00까지: 위약금 없음
   9. 나. 단체 행사 14일~8일 전 18:00까지: 견적 비용의 50%
   10. 다. 단체 행사 7일~2일 전 18:00까지: 견적 비용의 70%
   11. 라. 단체 행사 1일~당일 취소 시: 견적 비용의 100%
   12. ※ 단체 행사 규모, 행사 성격, 계약 금액, 특별 조건 등에 따라 본 규정과 달리 별도의 위약 규정을 정할 수 있으며, 이는 개별 계약서에 우선한다.
2. 2. 위 기준은 리조트 공식 홈페이지·예약부서를 통한 직접 예약에 한하며, 여행사 등을 통한 예약은 해당 여행사 약관에 따릅니다.
3. 3. 위약금은 총 숙박 예정기간 약정요금 합계를 한도로 하며, 성수기·비수기에 따라 요금이 다릅니다.
4. 4. 위약금 청구 시점은 리조트 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
5. 5. 천재지변 등 고객 귀책이 아닌 경우 위약금을 청구하지 않습니다.

제6조 리조트에 의한 계약 해제·해지

1. 1. 숙박계약 성립 후에도 다음의 경우 계약을 해제·해지할 수 있습니다.
   1. - 숙박등록 전
   2. 가. 제2조 제1항의 정보가 허위일 때
   3. 나. 제3조 제3항~제8항에 해당될 때
   4. 다. 제4조 예약금 요청에 응하지 않을 때
   5. - 숙박등록 후
   6. 가. 제3조 제3항~제8항에 해당될 때
   7. 나. 이용규칙 불이행 시
   8. 다. 장기투숙 고객이 제8조 제2항의 요금 지불 요청에 응하지 않을 때
   9. 라. 법령·약관·특약 위반으로 시정요청 불응 시
2. 2. 계약 해제·해지 시, 당 리조트는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제7조 숙박등록 절차

1. 1. 숙박등록은 숙박일 15:00부터 가능하며, 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 2. 도착 즉시 프런트에서 제2조 제1항의 사항을 등록해야 합니다.
3. 3. 숙박등록 완료 시, 숙박계약상 숙박기간 전체에 대한 등록이 완료됩니다.

제8조 이용요금 지불

1. 1. 고객은 입실 시 이용요금을 지불해야 합니다.
2. 2. 장기투숙 고객은 퇴숙 전이라도 요금 지불을 요청받을 수 있으며, 이에 응해야 합니다.
3. 3. 퇴숙 1일 전 요금 정산 확인이 가능합니다.
4. 4. 숙박등록 후 미투숙 시에도 이용요금을 지불해야 합니다.

제9조 객실 키

1. 1. 숙박 등록 시 객실 키를 수령하며, 퇴숙 시 프런트로 반납해야 합니다.
2. 2. 키 분실 시 즉시 프런트에 통보하고 재제작 비용을 지불해야 합니다.

제10조 숙박 책임

1. 1. 숙박 책임은 숙박등록 완료 시점부터 퇴숙 절차 완료 시까지입니다.
2. 2. 고객의 고의 또는 과실(예: 안전수칙 미준수, 갓길 등 지정되지 않은 장소에 주차, 음주 후 시설 이용 등)로 인하여 발생한 사고, 또는 리조트 부지 외부 도로 및 주차장에서 발생한 교통사고 등에 대하여 당 리조트는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제11조 이용규칙 준수

1. 1. 고객은 당 리조트의 이용규칙을 준수해야 합니다.
2. 2. 고객은 리조트내 시설물에 대하여 파손, 변형, 망실 등이 발생한 경우 이에 대한 원상복구를 해야 하며, 고객의 요청으로 리조트가 원상복구를 한 경우 실소요 비용은 고객이 부담한다.

제12조 부대시설 이용

1. 1. 부대시설 영업시간은 별도로 게시하며, 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 2. 건강 문제 등으로 시설 이용이 어렵거나 타 고객 이용에 지장을 주는 경우 이용이 제한될 수 있으며, 이로 인한 사고에 당 리조트는 책임을 지지 않습니다.
3. 3. 리조트 내 임대업장(예: 입점 식당 등)에서 발생한 사고·분쟁에 대하여는 해당 임대업자가 책임을 지며, 당 리조트는 책임을 지지 않습니다.

제13조 퇴숙시간

1. 1. 퇴숙시간은 오전 11시가 원칙이며, 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 2. 퇴숙시간 초과 시 추가 요금이 부과됩니다.
   1. 1) ~14:00까지: 1시간당 1만원
   2. 2) 14:00 이후: 1일 객실요금 100%
3. 3. 사전에 퇴숙 시간과 요금을 확인하여 혼란을 방지할 수 있습니다.

제14조 약관 변경

1. 1. 본 약관은 필요 시 변경될 수 있으며, 강행법규와 상충되는 경우 해당 법규를 따릅니다.
2. 2. 숙박계약 체결 시점의 약관이 적용되며, 변경된 약관은 소급 적용되지 않습니다.

제15조 분쟁 해결

1. 본 약관 관련 분쟁은 상호 합의로 해결하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법이 정하는 관할법원에 따릅니다

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